Politique de retour et remboursement

Produits périssables (fleurs et plantes)

 En raison de leur nature périssable, les fleurs fraîches et les plantes ne sont ni échangeables ni remboursables. Toutefois, si un problème survient (produit endommagé, erreur de commande), veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, avec une photo à l’appui. Chaque situation sera évaluée avec soin. 

Produits non périssables

Les produits non périssables peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 7 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient : non utilisés dans leur état original accompagnés de la preuve d’achat Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. 

Les commandes de fleurs peuvent être annulées ou modifiées au minimum 24 heures avant la date prévue de livraison ou de ramassage.

Les commandes personnalisées ou effectuées pour des périodes achalandées (ex. Saint-Valentin, Fête des Mères) ne peuvent être annulées.

Coordonnées

Grenadine Atelier
Québec, Canada
info@fetesgrenadine.com