Livraison et expédition
Livraison locale
La livraison locale est offerte dans la plupart des zones géographiques de la ville de Québec.
- Les frais et plages de livraison sont indiqués lors du passage à la caisse
- Un numéro de téléphone valide et une adresse complète et exacte est requise
- En cas d’absence, la commande peut être laissée à un endroit jugé sécuritaire
Grenadine Atelier n’est pas responsable des dommages causés après la livraison lorsque la commande a été déposée à l’adresse indiquée.
Pour la livraison, les frais sont calculés en fonction de la distance depuis notre boutique. Les prix varient en moyenne de 15 à 28$ et le minimum d’achat pour une livraison est de 50$ plus taxes. Si vous souhaitez effectuer une livraison éloignée ou pour toute questions veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel.
Délais de livraison
Pour la livraison le jour même, prévoir un délai minimal de 2 heures de préparation. Pour les commandes effectuées après 14h00, les livraisons s'effectuerons le jour ouvrable suivant. Il vous est aussi possible de sélectionner la date souhaitée de livraison lors de l’achat à l'aide du calendrier dans le panier d'achat.
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi (dimanche sur demande pour événements spéciaux).
En cas d’indisponibilité de variété fleurie choisie, nous procéderons à une substitution par des fleurs similaires de qualité équivalente. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter les délais annoncés ci-haut ou si nous devons apporter un changement, nous vous contacterons immédiatement afin de vous proposer des alternatives.
Livraison lors des occasions spéciales et périodes achalandées
Lors de périodes de forte demande, notamment :
- la Saint-Valentin
- la Fête des Mères
- et autres occasions spéciales
nous demandons à nos clients de planifier leur commande au moins 24 heures à l'avance afin de bénéficier de la livraison dès le lendemain.
En raison du volume élevé de commandes durant ces périodes, les commandes passées à la dernière minute pourraient ne pas être livrées le jour souhaité, même si la livraison est normalement offerte.
Instructions spéciales
Vous pouvez indiquer des instructions de livraison lors de votre commande (laisser à la porte, remettre à un voisin, etc.).
Si le destinataire est absent, le bouquet sera laissé à la porte en saison estivale. En saison hivernale, le colis sera rapporté à la boutique. Le destinataire sera contacté afin de prendre arrangement pour la récupération de la commande. Des frais s’appliquent pour une seconde livraison.
Expédition
Certains produits non périssables (cadeaux, accessoires) peuvent être expédiés par transporteur.
- Les délais varient selon la destination
- Grenadine Atelier n’est pas responsable des délais ou dommages causés par les transporteurs
Pour l’expédition des produits non vivants à travers le Canada, le prix d’expédition est calculé par poids des articles.
Ramassage en magasin
Le ramassage en magasin est offert gratuitement durant les heures d’ouverture.
Un courriel de confirmation est envoyé lorsque la commande est prête.